购买乘车优惠券乘公交却没有兑现？
近日，有梧州市民刘女士报料称，其购买了云闪付APP的公交车乘车优惠券，但在乘坐公交车时发现优惠券没有兑现。
刘女士表示，她于1月2日在云闪付APP购买了有效期为30日的3折优惠券，该优惠券生效期为年1月2日14时40分至年2月1日14时39分。据介绍，该优惠券生效期内乘客使用云闪付APP乘坐梧州的公交车可享3折优惠，单笔优惠封顶2元，单日可享2次优惠，30日内累计可享60次优惠。
已购买的乘车优惠券截图
1月3日上午10时许，刘女士使用云闪付APP乘坐公交车，发现优惠券并没有兑现，扣除的车费依旧为2元。“若优惠券兑现了，车费应该为0.6元。”对此，刘女士感到疑惑。
针对市民反映的情况，记者从梧州公交公司了解到，1月3日市民遇到云闪付APP乘车优惠券无法兑现的情况，为银联系统设置故障，导致少部分购券用户出现使用异常。公交公司收到个别乘客反馈的此类情况后，第一时间向广西银联进行反馈沟通，通过迅速排除故障作业，广西银联于3日下午恢复系统正常使用。公交公司表示，异常扣款用户可通过公司客服热线先行登记信息，广西银联核实后将给予乘客合理补偿。
西江都市报
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文字：*丹婷
编辑：覃燕霞
编审：张渊腾刘远菁
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