近日，省*府办公厅印发《河北省市级群众服务热线工作细则》。群众服务热线都能受理哪些问题？多长时间能办好？这些问题都有答案了↓↓↓
群众服务热线
什么是群众服务热线？群众服务热线，是指按照省统一要求，在各市（含定州、辛集市）设立的24小时受理办理本行*区域内群众生产生活各方面诉求的热线电话。
受理范围包括哪些？
群众服务热线实行统一受理、归口办理、反馈评价、督办考核的工作方法。受理范围包括：
（一）有关*策法规以及公共服务信息的咨询；
（二）影响群众日常生活的突发性问题和非紧急类求助服务；
（三）反映社会生活中的热点、难点问题及解决问题的意见和建议；
（四）企业、个体工商户等各类市场主体在投资、生产、经营方面的咨询、投诉事项；
（五）对本市改革开放、经济建设、营商环境、城市建设与管理等方面的意见和建议。
哪些事项不予受理？
（一）涉及人身、财产安全，应当通过、、等紧急渠道求助的事项；
（二）涉及行*职权范围以外的民事纠纷；
（三）进入诉讼、仲裁、行*复议、信访复查复核等法定程序的事项；
（四）涉及*队、武警管辖的事项。
办理流程
24小时多种方式受理
群众服务热线以一个号码对外，每天24小时通过电话、短信、网站、