湘伴导读
借着首届湖南旅发大会的东风，张家界旅游拿出了全新的“升级版”。
七十二奇楼璀璨夺目，七星山度假区仙气飘飘，还有古意十足的大庸古城和溪布街、梦幻的澧水夜游、清凉好玩的冰雪世界……“绝版”的仙境山水外，“新玩意”让人目不暇接。同时，道路、通信等各项基础设施的提质升级更令人耳目一新。
如果说上面这些是“硬件”方面的蝶变，那么在“软件”上，张家界同样诚意满满：上线张家界智慧旅游平台，打造旅游警察、旅游速裁、“旅游医生”三大“护法”，“放心菜单”吃饭不怕宰，“30天无理由退货”购物有保障……
旅游产业的重中之重，莫过于游客的体验感，因此旅游公共服务配套这类“软件”，尤为重要。
而以举办首届湖南旅发大会为契机，张家界在“软件”方面的升级，将为八方游客带来全新的体验，让仙境不“高冷”、很温馨。
“神器”
“一机”在手，说走就走!
还在费尽力气全网搜罗张家界旅游攻略吗?湘伴君给你安利一个必备“神器”——张家界智慧旅游平台。
11月15日，张家界智慧旅游平台上线仪式举行。通讯员摄
这个平台于11月15日正式上线，整合了张家界市区域内所有旅游资源，涵盖吃、住、行、游、购、娱、公共服务等旅游七大要素，可以为游客提供便捷、高效的预订服务。同时，还集成了停车导航、VR预览、失物招领、语音搜索、景区导览等功能，让游客旅游更方便、出行更安心。
游客在手机端，即可实现便捷、智能的张家界全域旅游体验。另外，智慧旅游指挥中心采用在线指挥、在线交互、人机智能互动、数字孪生等先进技术，24小时贴心为游客服务，助力指挥调度更加精准高效。简直是一个大写的“贴心”!
张家界智慧旅游平台页面。
湘伴君了解到，从7月开建到11月上线，张家界智慧旅游平台的诞生，着实不易，也离不开“大手笔”——今年，移动、电信、联通、铁塔等运营商在张家界追加通信建设投资超4亿元，新建个基站，其中，旅发大会重点增补站点计划就有个。
平台于政府而言可以实现智慧管理，于景区和商家而言可以实现智慧营销，于游客而言可以实现智慧服务的信息化，让旅游产业在线上完成智慧蝶变，可谓一举多得。
三大“护法”
出门旅游，有一些人会有这样的担忧：听说“野导游”追客赶客、有的旅游团二次收费、旅行中有可能发生意外……
放心，如果在张家界遇到以上情况，那就赶紧找三大“护法”——旅游警察、旅游速裁、“旅游医生”。他们将第一时间出现，为你保驾护航，让你畅游无阻。
遇“骚扰”，旅游警察在你身边。年，张家界旅游警察上岗，专职维护张家界旅游秩序，保障游客合法权益，打击涉游违法犯罪。今年，借承办首届湖南旅发大会的东风，张家界市出台相关政策，一举斩断追客赶客的利益链。除拘留作案人员外，还一并处罚接纳游客的旅行社，取得较好成效。曾活跃在张家界的追客赶客行为基本绝迹。
游客在张家界武陵源景区游玩。湖南日报全媒体记者辜鹏博摄
遇纠纷，旅游速裁20分钟搞定。每逢节假日，在张家界市市各景区景点及人流量多的地方，你都能碰见一群“和事佬”，他们利用“一站式多元解纷机制、一站式诉讼服务中心”和法院官方微博、