三湘都市报8月20日讯（全媒体记者和婷婷实习生杨凯云通讯员饶思碧）8月19日，由中国交通报社主办、同程旅行承办的思变·突破——道路客运转型升级研讨会在湖南长沙举行。湖南省骨干客运企业、国内OTA平台及相关上下游产业负责人等齐聚一堂，共话客运产业的发展转型和服务升级。研讨会上，中国交通报社、同程旅行以及客运企业代表共同宣读了《智慧升级美好出行——道路客运行业高质量发展宣言》，未来将以更便捷、更智能、更安全为目标，务实创新，努力实现人享其行，为全国出行交通圈建设增添新动能。
推进道路客运向“一体化、个性化、多元化、低碳化、智能化、安全化”转型升级
湖南省交通运输厅二级巡视员李建斌表示，近年来，在交通运输部、湖南省委省政府的坚强领导下，湖南交通人沉着应对道路客运面临的严峻形势和世纪疫情，深入调研，不断探索和创新客运转型升级的路子，推进道路运输高质量发展。其中，城乡客运一体化创建成效明显，道路客运转型升级取得阶段性成效，数字化服务全面推广，道路客运安全持续向好。
湖南省道路运输管理局副局长黄新宇表示，“十四五”期，湖南将聚焦融合创新，推动道路客运行业高质量发展。湖南道路客运将以创新为手段，以改革为动力，以发展为目标，聚焦融合创新，推进道路客运向“一体化、个性化、多元化、低碳化、智能化、安全化”转型升级，推动道路客运行业高质量发展。
作为客运企业代表，张家界市汽车运输有限责任公司董事长吴新华介绍，当互联网平台与传统客运深度融合后，催生了以满足乘客个性多元化需求的定制客运新业态。“定制客运的诞生不仅深化了企业与平台的智慧化管理、运营，也加快了传统客运行业转型升级。”他认为，加大与互联网企业的深度融合，是传统客运的升级和有益补充，也会创造更大的社会效益。
同程旅行副总裁、车船事业部CEO田川表示，同程旅行将秉承学习、信赖、合作的原则与客运企业共建良好的合作关系，希望未来与客运伙伴在新客运服务升级、智慧交通新局面、“运输+”服务新矩阵、本地生活出行服务一体化平台等领域展开更多合作。
湖南客运产业链正在迎来数字化的新阶段
研讨会上，同程研究院发布了《湖南客运市场洞察》（下称“报告”），《报告》分析了湖南客运市场的现状、客运线上化的进程，并展望了未来的发展趋势。根据估算，湖南道路客运服务的整体线上化率在23%左右，目前仍处于高增长阶段。随着客票服务线上化水平的提升，湖南客运产业链正在迎来数字化的新阶段，主要是基于数字化技术加快客运资源的整合，为产品和服务创新提供支撑。
报告认为，湖南客运市场的未来发展有三个趋势最值得