TUhjnbcbe - 2025/6/22 17:11:00
聂志华是中国石化湖南石油高速分公司莲河加油站站长，也是一名青年团干，作为一名托管站站长，自年大年初五以来，他主动担当作为，率先成立青年突击队，扎根一线，与加油站员工并肩作战。近70天的时间，柴油销量不断刷新历史，截至4月初同比增幅更是达到%，在百日攻坚创效战期间，他常对员工说：只要我们全力以赴，小团队也能做出大文章。三步走锁定复工复产市场您好，请问是车队的王经理吗？上周您来我们站咨询过机出配送的业务，我们目前的积分返利政策还是挺可观的，我一会来工地与您当面沟通好吗？聂志华对照客户名单，逐个拨打电话。3月份以来各行各业进入复工复产，莲河加油站周边钢材市场逐渐恢复经营，周边工地陆续开工，柴油需求不断攀升，为夺回损失，他每天不辞辛劳地联系客户，跑工地、访厂矿、寻销量…，靠着最原始的办法，获得最直接地信任。聂志华一直秉承着不错过、不放过的营销理念，并总结出一套客户开发的三步法：第一步：打好基础。组建机出客户开发小组，利用客户的碎片时间进行推介，收集需求，建立分享群。第二步：精准施策。以客户需求梯度作价，灵活运用营销策略，实现量效最大化。第三步：用心维护。及时回访，跟踪使用情况，为客户提供质优量足的产品，赢得客户的信赖。大数据培养青年突击队刘武，昨天你的燃油宝卖了12瓶，是非油销售冠军！周淼，昨天你的单枪加油升数排名第一，但你昨天的燃油宝销售情况不太好，你不要怕失败，可以先从我们燃油宝的优势向客户介绍起，同时也可以多向刘武取取经......自晒一赛活动开展以来，聂志华以打造数据员工为出发点，不断优化、创新晒一赛的呈现方式，深挖数据内容、提炼数据结果、透析数据油站、塑造数据员工。逐渐地在站内形成了一股比学赶帮超的竞争氛围。除此之外，莲河加油站一直在二次绩效考核方面颇下功夫，以站长带头单独设立客户开发、客户回头、客户带新等薪资激励方式带动员工，主动将坐商意识向行商观念上转变，将客户档案进行重新梳理，按照客户进站消费周期、消费潜力、消费习惯等方面灵活调整员工进班时间，促使员工主动培养各自客户群体，并逐渐形成一套以员工拉新、客户带新的循环机制。补短板履行便民利民责任长期以来聂志华致力于从一站一策的思维导图中，找寻有效路径、探求最佳方法，在一次与顾客交流中，他了解到很多过往司乘朋友，尤其是长途客货运司机经常因无法及时给车辆加水，造成经常需要中途停车，等待发动机降温，不仅浪费时间，而且存在行车安全隐患。作为油站管理人员，他想到这不仅是一次为司乘朋友提供便利契机，同时还能有效提升加油站的汽柴油销量。于是他自掏腰包，并多次与当地有关部门协调，通过1个月地不懈努力，最终在今年3月初，成功引入一根外接水管，为过往司乘朋友提供了便利的同时，也为销量提升打下了良好基础。不仅如此，聂志华坚持每天多次上岛与进站客户交流，在一次倾听客户对加油时间过长的抱怨后，他主动联系加油机厂商对更换大流量柴油枪，截止目前被更换后的加油枪柴油出速由原来的31升／分钟，提升至47升／分钟，获得了客户们的赞许的同时，也极大的提高了车辆通过率。在聂站长的带领下，莲河加油站的青年突击队员们信心满满，干劲十足，不断刷新历史数据，决心在百日攻坚创效行动中干出大文章。[责编:袁欣][来源:三湘都市报]