近期，丰巢快递柜宣布向用户收取超时费，引发不少争议和讨论。为方便居民随时取件而安放的快递柜，有偿使用到底是解决快递服务的痛点，还是加剧了痛点？各快递公司间多样的投递方式，能否妥善解决“最后米”难题呢？带着这个问题，5月19日，《西海都市报》记者走访西宁各个社区寻找答案。
超市快递服务站，平均每天入库件至件包裹
“取货码20—。您的快递已存放在海湖星城南门对面——西城名邸北门口华翔超市，联系电话××××××。”5月19日，家住西宁市海湖新区海湖星城的蔡女士收到一条短信。11时，在华翔超市门口，放着几个硕大的纸盒。超市里屋的货架上，密密麻麻地摆放着大小不一的快递包裹。一名工作人员正在货架上翻找包裹，蔡女士只需报出短信上收到的4位取货码，工作人员核对后，就可以取走包裹。超市经营者韦先生说，快递服务站与三家快递公司合作，无论是有取货码的包裹，还是派送时顾客不方便签收的包裹，都会存放在快递服务站，平均每天能入库件至件包裹。快递公司每月支付给快递服务站一定费用，用于发放工作人员的工资，对于收货人并不收费。“小区里的顾客来我店里拿包裹很方便，还会顺便买点日用品回去。出库机会扫描快递单号和人脸，快递不会丢失，也不会被冒领。”韦先生介绍，快递公司会把包裹拉到店里，工作人员专职整理后，发送短信通知业主来取件。
快递货柜，可以24小时随时取件安泰华庭小区南门，一个快递货柜立在小区出入口，货柜有多个快递存放空间，像超市的寄存柜一样。电子显示屏上提示着收货人如何操作。
12时，业主张先生在快递柜前点击屏幕上的“我要取件”，输入取货码后，只听“嗒”的一声，货柜弹开，张先生取走了前一天的包裹，并扫码支付了0.5元钱，整个过程不到1分钟。
张先生说，快递送货时间点几乎都是工作时间，上班家里没人，放在家门口的商店怕被拿走，即便存放了，晚上回家时间比较晚，附近商铺也关门了，而快递柜可以24小时随时取件，收取包裹方便安全。“您有个快件，给您放在快递柜了，取货码一会儿给您发过去。”快递小哥王师傅边打电话边整理着手上的快递单。王师傅说，他一天要在快递柜存放60多个包裹，一些顾客上班，白天不在家，周围没有可以代收的小店，快递柜是他们的首选。“以前，有业主没有办法收货，只能改时间再送。对于我们来说，一个快件需要跑好多趟，效率低了很多。现在有了快递柜，减轻了工作压力，更让顾客方便快捷，不用担心丢件，大家都放心。”王师傅说。
免费与收费，不同区域快递代收各有差异
收件人不在家、物业拒收、包裹冒领……以往困扰小区业主、物业、快递员的这些问题，随着小区快递服务站的建立而得到解决。16时，青铁佳苑小区，几辆快递车停在25号楼附近，不同快递公司的包裹在这里聚集，服务站的库房内，五名工作人员忙着清点包裹，然后按照不同的快递公司，分别摆上货架。“阿姨，电话号码报一下。您的快递，拿好。”前台的工作人员介绍，小区物业与快递公司合作，在居民住宅区设立快递服务站，为居民提供收件和寄件服务。工作人员说，小区快递服务站平均每天有一千个左右的包裹需要签收，由服务站工作人员分类管理，并负责发送短信通知业主领取包裹。每天9时到21时，业主均可以前来收寄包裹。业主马先生告诉记者，以前送往家里的包裹都是放在小区附近的水果店或者商超，每次都要在包裹堆里翻找好久，经常要找好多遍。现在只需拿着服务站发出的短信，核对手机尾号，工作人员就会把包裹送到手上。“没时间取，能多放几天，不用担心丢失、冒领、拒收等问题，方便多了，而且不收费。”马先生说。19时，城中区南关街一家眼镜店中，快递员频繁进出。这家眼镜店提供代收快递，每个包裹收费一元。店主表示，一开始有熟悉的客户打电话希望帮忙收下快递，零零散散地签收过几次，但随着快递越来越多，就开始收取代收快递的服务费了。“老板，取个快递。名字是李××。”一名女士走进眼镜店说。“登记一下。”店主拿出了一个本子，拉开在眼镜桌下的柜子，大小不一的包裹逐一呈现，仔细翻找后，从中拿出了一个包裹。女士在本子上签上了自己的名字，扫了桌上的