齐鲁晚报·齐鲁壹点记者刘飞跃见习记者于泊升
7月6日上午，济南市二环西路粟山路BRT站台旁，一名40岁左右的女子被大巴车撞倒在地。站台站务员马首一在发现情况后，迅速上前帮扶，并按照急救中心的指导展开施救。医护人员赶到现场后，马首一不顾双手麻木，与工作人员一起把受伤者抬上车。
当天上午10点55分左右，二环西路粟山路BRT站台站务员马首一听到“砰”的一声，立即冲出操作间上前查看情况。“当时她整个人躺在那里一动不动，地上还有血迹。”当班站务员马首一称，由于事发突然，过往群众手足无措，她与另一站务员崔颖顾不上犹豫，立即冲上前对女子进行救治。
7月8日上午，记者在事发地现场看到，地上还留有血迹，刹车痕也在。车队提供的视频显示，当时受伤者倒地后已经没了知觉，在地上仰面朝天，一动不动。马首一左手一直拖着受伤者的脖颈，并帮她把衣领解开，以保持呼吸通畅。
“你还能不能动，哪里受伤了，情况怎么样？”马首一在受伤女子身边进行询问，发现受伤女子已经毫无意识，后脑附近还有血迹。马首一立即拨打求助，并在电话里向急救中心说明现场伤者的伤情。
马首一回忆当时的情景时说：“在急救中心的指导下，我将该女子的下颚抬高，右手按在她的额头上，左手放在脖颈下，并不停地呼唤受伤女子，试图唤醒她的意识。”
站务员崔颖在一旁维持现场秩序，疏散围观市民，并在该女子的包内试图寻找身份信息，最后用该女子的手机联系上了受伤女子的同事。
10分钟后，该受伤女子情况更加危急，此时正好救护车及时赶到现场，马首一帮助医护人员把受伤女子抬上担架，此时马首一的双手早已麻木。
事后，马首一说：“作为站台工作人员，在这种危急时刻，我们本应第一时间伸出援手，这是我应该做的，今后如果还遇到类似情况我一样会伸出援手。”