一路高歌猛进的共享单车
如今迎来了转折点
继今年夏天
悟空单车
3Vbike
相继宣布退出市场后
9月份
酷骑单车的运营团队集体解散
出现了全国性用户难以退还押金的情况
三湘都市报记者调查发现,目前长沙已有上百人加入酷骑单车长沙退押金维权QQ群,而在青岛、西安等多个城市,也都有类似的维权交流群。同时,进驻株洲不久的小鸣单车也出现了押金难退的情况,引发大量市民投诉。
专家指出,共享单车“洗牌潮”来临,对押金的监管势在必行。
记者潘显璇
年初进驻长沙的酷骑单车,近期出现押金难退问题,有用户申请两月仍无果。
调查1酷骑单车
押金退还难,申请两月无果
年底,ofo小黄车与永安行两大共享单车品牌率先进驻长沙市场,拉开了共享单车“长沙战场”的序幕。随后,酷骑单车紧随ofo与永安行,于年年初进驻长沙。
“每小时只需要0.3元,而且前10次骑行都是免费的,比较划算。”长沙市民陈先生回忆,因为酷骑单车在价格上有优势,车子非常轻便好骑,今年2月份,他便下载了APP并注册,缴纳了元押金。
随着长沙的共享单车越来越多,推广初期基本上都是免费骑行,出于方便考虑,陈先生下载了多个共享单车APP。由于摩拜单车和ofo小黄车在单车数量上具有绝对优势,陈先生平时大多是骑行摩拜单车和ofo小黄车,但也保留了酷骑单车的APP,没有申请退款。
“9月初,我突然在网上看到酷骑单车出现难以退还押金的情况,于是赶紧申请退款,但到现在2个月了都没有下文。”陈先生很是气愤。记者看到,陈先生提出退还押金的申请后,每天的进程表都显示为“金额核实中,请耐心等待”。
11月2日,三湘都市报记者加入了酷骑单车长沙退押金维权QQ群,群成员已有上百人,不少网友都在群里倾诉自己的遭遇,申请退款一两个月未拿到押金的用户不在少数。记者搜索发现,在西安、青岛、福州等多个城市,酷骑单车的用户都组建了类似的维权群,维权的市民少则数十人,多则近人。
退款要去北京总部,催生有偿代办黄牛党
记者梳理发现,在8月份,酷骑单车就出现了“退押金迟缓”的情况,酷骑单车曾在8月26日通过官方微博解释,称这是短时间内集中上线红包车、月卡、年卡、电子围栏等一批新功能导致的“系统出现不稳定”,并调集了技术、客服部门进行处理。
然而,事情并没有朝着好的方向发展。之后,酷骑单车押金一直延迟无法退还,客服电话也无法接通,长沙、西安等各个城市的运营团队也被爆出解散。记者查询到,酷骑单车长沙的官方