TUhjnbcbe - 2023/11/12 21:01:00
年开始，昆明市全面开展换发加载金融功能社会保障卡，新老卡交替时期，市民也产生了不少疑问，而这个时候咨询平台就帮了大忙。跟随不忘初心、牢记使命，昆明在行动系列采访组，记者来到昆明市人力资源和社会保障局的电话咨询中心。昆明市人社局电话咨询中心工作人员：“只要市民打进我们的电话，我们就可以通过系统为他实时查询个人金融保障卡的制卡信息，包括开户银行、制卡进度以及相关的发卡医保的管理部门。”电话咨询中心主任介绍，他们每天的来电数量都超过多个，其中三分之一以上的电话都是咨询换发加载金融功能社会保障卡的。电话咨询中心开通了针对企业开设了集体查询专线，并精简业务流程。截止目前，年电话咨询已经受理各类呼入电话超过15万个，解决各类疑难问题近万件。昆明市人社局电话咨询中心主任钱方英：“通过后台业务系统，现在就是数据跑腿，人不跑腿。”在就业创业工作方面，市人社局也优化了服务流程、改进服务方式，并针对就业创业服务信息化水平低、服务效率低等问题，启动了昆明智慧就业信息平台的建设。昆明市人社局就业促进与失业保险处处长陈华见：“项目完成以后，我们将对就业创业领域的各个业务系统的数据实现数据融通、信息共享，进一步提升我们的服务效率和服务水平。”都市条形码记者报道。