家装行业到处“明枪暗箭” 消费者需提高防范意识
转包给“马路游击队” 与朱阿姨想法一样的人不在少数。湖北的张女士第一套房是找“马路游击队”做的装修，吃了不少亏，于是张女士在二套房装修时就决定一定要找一家正规的装修公司。 经过精挑细选，张女士选定了当地数一数二的、具有设计、施工双甲级资质的某大型连锁装修公司。尽管该公司开出的价格也是“数一数二”的贵。张女士抱着“大公司质量有保障，一分价钱一分货”的想法，与这家大公司签订了“半包”(即装修公司除负责人工外还包泥沙、管线等辅材，不包主材)装修合同。 按照设计师做出的预算，张女士130余平方米的三居室半包的人工和辅材价格为6万多元，而装修公司在此基础上还要加收10%的管理费，而且还得另行支付4000元设计费。算下来张女士总共要向装修公司支付超过7万元，比之前别人介绍的一个小包工头开出的4万元半包价格高出80%。 装修开始后，张女士发现大公司的装修质量并没有想象中的好，感觉和先前的“马路游击队”差不多，而且施工的工人，无论是泥工还是电工都经常换人。 时间长了，张女士从施工工人和装修公司派出的项目经理口中渐渐知道了真相。原来自己选择的大型装修公司并没有自己的装修队伍，所谓的项目经理实际上就是一个包工头，那些装修工人全是包工头自己找的“马路班子”。 采访中，有业内人士告诉，现在一些大型的家装公司，看上去实力雄厚，实际上根本没有足够的技术人员和施工队伍。他们都是以大公司的名义高价承接工程，然后直接发包给与之合作的项目经理即包工头，最后由包工头四处寻找他认识的“马路游击队”组成施工队伍。 前项目经理自揭潜规则 为了解张女士签订的那家大型装修公司的更多内情，《中国产经新闻》辗转找到了曾经在该装修公司担任项目经理的何先生。 何先生告诉，他现在已经不做装修了，但装修公司里的猫腻他还是清楚的。以张女士的装修为例，装修公司做出的预算是6万元，而公司实际与项目经理结算时，则首先要扣出38%的管理费，即6万元中只有62%的费用到项目经理手中。 “说白了，那家公司就像是一个大中介，找到客户后两边收费用，客户交的10%管理费全被公司拿了，公司还要再向项目经理收38%的管理费，就是客户每交的11000元里，只有6200元给项目经理用于装修，而项目经理也要赚钱，这样真正用到客户装修的费用可能不到客户支付费用的一半。”何先生直言。 那装修公司收取如此高额的管理费，是否因为要对客户家的装修质量负责? 对这一问题，何先生表示，客户是与装修公司签订的装修合同，按合同规定，出现了装修质量，装修公司肯定要负责赔偿。但实际上，即使出现了装修质量问题，也不是装修公司赔偿，而是项目经理赔钱。 何先生说：“每个项目经理都与公司签有合同，也押了质量保证金，谁做的工程出了问题谁赔。我现在虽然没有做了，但押给公司的几十万质保金也拿不回来，要等装修的质保期过了，没有问题才能退回来。” 在装修公司与项目经理的博弈中，大型装修公司无疑占强势地位，因此他们将项目经理的费用压得比较低。而项目经理为了自己的利润，只能偷工减料、以次充好，或者游说客户增加项目。 何先生告诉《中国产经新闻》，在装修的各个工序中，水电改造是利润最大的地方，这其中最常见的偷工减料的手段包括：“水管三通”(水管对接只能通一个方向，要通另外一个方向要再用一根水管，而三通就是一根水管直接接两个方向);“机器打槽”(一般打槽要人工打，但为了节省人工，会用机器打槽，容易导致墙面裂缝);“一线多用”(一线多用就是一根线接多个房间，省材料)等。 而在贴地板中，常见的有水泥与沙比例不符合空鼓标准。水泥与沙比例一般是1：3，但为了节省水泥，会提高这一比例，而空鼓则是在贴地板时，少放水泥与沙，地板与地面之间会出现空隙。 此外，以次充好也是装修公司、项目经理常用的手法。