全网抖音运营求职招聘QQ群 http://liangssw.com/bozhu/14527.html制作卡通画,通俗易懂地教会城管队员学会电子办案,以杜绝办人情案;利用大数据分析,发现城市生活中的突出问题,及时指导执法队员加大管理力度,为民办实事。
武昌区城管执法大队28岁的小伙郭木成耸,入职仅3年,凭着吃苦耐劳的精神和出色的业务能力,成为城管系统人人称赞的“无冕劳模”,同事们称他是智慧城管“最强大脑”。
制作卡通画教队员电子办案
年,郭木成耸一入职就赶上了武汉市城管系统智慧化大改革。这一年,信息化的电子办案替代了以往的纸质文书,“一部手机走天下”,14大类、小项的城管执法案由都纳入了移动执法终端,老队员们沿用了几十年的执法方式突然发生变化,这对所有执法人员来说,都是个不小的挑战。
如何让所有人快速适应这一转变,成了推行“智慧城管”的第一个难题。
郭木成耸加入到法制员队伍,在全区范围内开始了“沉浸式教学”。制作PPT集中授课、远程视频指导、一对一手把手教学。
但很多老队员接受新信息较慢,很难学到操作要领,思想上有抵触。一个刚参加工作的小队员怎么解开这个结?
小郭的好脾气发挥了作用,他一边耐心辅导,一边把执法流程画成卡通图,把老队员当成孩子哄,老队员在一个晚辈面前自然不好意思不学了。那段时间,他一天最少要跑三四个街道,两个手机轮流响,最忙的时候接线频率比投诉中心还高。
功夫不负有心人,以郭木成耸为骨干的法制员队伍,在老队员和新机制、传统执法和智慧城管间架起了一座桥。两个多月时间,全区执法队员和辅助人员实现了人人会操作,人人能办案。武昌城管系统的电子办案工作步入正轨。
“‘智慧城管’确实好,以前办案都是自己手写,遇到不常见的法律条文还要现场翻阅,现在只需要在城管通中把案由类别选出来,对应的法律法规条款和裁量标准区间就显示出来了,既高效又规范,简易案件几分钟就能在现场办结。”随着智慧城管平台的全面应用,老队员们逐步接受了电子办案,之前抵触情绪最大的队员反而变成了推广员。
10月26日,郭木成耸表示,通过智慧城管平台,简易程序案件可通过蓝牙打印机现场打印执法文书,当事人扫描