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杭州12345市长热线昨天满20岁了截至 [复制链接]

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都市快报记者王青通讯员方璐萍

昨天,记者接到一通“求表扬”的电话。

电话那头的姑娘叫赵金娜,她说:“今天,我要给市长热线交通运输专席鲁金华送一面锦旗,希望你们报道一下。”

前不久,赵金娜所在的公司通过物流公司寄出了8件货,可客户只收到了7件,另外一件被错寄到了外省。跟物流公司沟通了近一个月,对方态度还特别不好,“大不了赔你元快递费,你投诉到哪里都没用。”

赵金娜打通了市长热线。

鲁金华是杭州市港航管理局在市长热线的挂职干部,5月21日他受理了赵金娜的投诉。当天下午,他就代表市长公开电话赶去现场协调。

最终,物流公司表态,会在两天内把货找回来。第二天,“丢失”货物就找到了。

在杭州,可能有很多人和赵金娜一样,遇到解决不了的问题,就想到打市长热线。市长热线开通于年6月15日,说起来,昨天刚满20岁。

年底,作为助力“最多跑一次”改革的重要内容,杭州还以“”为基础,整合全市55条非紧急*务热线,一个号码响应群众诉求。

整合以后,市长热线的电话量激增,陆续还增加了

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