城市即人，人好，城市则好。
3月4日，青岛发布一份重磅文件：《关于在全市开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动的意见。鼓励市民来吐槽、表达不满。
古人云：防民之口，甚于防川。
生活在城市中的人难免遇到各种各样的问题，吐吐槽、发发牢骚，为人之常情；社会治理千头万绪，政府一时顾及不到，也在所难免。
但无论那种情形，讳疾忌医式的防民之口或视而不见式的不作不为，均是短视之举，还会为城市埋下隐患。如何为这股怨气找一个出口，或者将怨气化解，则考验着城市的治理水平。
这份文件中提出“最大限度化解群众心中不满”，将纾民怨作为重点，可谓抓住了要害，属大胆的创新之举。
只有让民意表达了、不满释放了、问题解决了，人的气才能理顺。人的气顺了，城市的气就旺了。
中央提出提升治理能力的现代化水平，构建现代化的治理体系。青岛，在这方面的尝试可以再多点，步子可以再大点。
以下为全文
关于在全市开展
“我爱青岛·我有不满·我要说话”
民声倾听主题活动的意见
(年3月4日)
为深入贯彻党的十九届四中全会精神,巩固提升“不忘初心、牢记使命”主题教育成果,坚决打赢新冠肺炎疫情防控的人民战争,弘扬“爱青岛”主旋律,凝聚“家里的事家人商量着办,青岛的问题就在青岛解决”的社会共识,让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为推动工作的新常态,打造共建共治共享的社会治理共同体,经市委、市政府同意,决定自即日起,以“只闻声不见面”方式在全市开展“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动,特制定如下意见。
一、总体要求
青岛认真贯彻党的十九大及十九届二中、三中、四中全会精神,坚持以人民为中心的发展思想,贯彻党的群众路线,落实省委“重点工作攻坚年”部署,提升境界、创新举措,听民意、解民忧、纾民怨、暖民心,营造“全市一家人,有话好好说,有事好商量”的浓厚氛围,立体、综合、全方位、内生地“搞活一座城”,为统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作,加快建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市提供强大民意支撑。
二、工作目标
——凝聚共识。进一步营造热爱青岛的浓厚氛围,激发广大干部群众的认同感、家园感、归属感,把对青岛的深情真爱转化为推动高质量发展的强大动力,彰显青岛开放、现代、活力、时尚的城市品质。
——畅听民意。进一步创新群众利益诉求和不满情绪表达渠道,广泛倾听民声、汇聚民意,聚焦群众“不幸福、不满意、不舒服”的地方,查问题、找根源、堵漏洞、建机制,不断增强市民的获得感、幸福感、安全感。
——化解民怨。进一步完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制,健全社会心理服务体系和危机干预机制,最大限度化解群众心中不满,特别是有效解决新冠肺炎疫情给群众带来的心理问题,维护好群众内心的平和平静。
——改善民生。进一步提升服务保障水平,从群众最需要的地方做起,从群众最不满意的地方改起,针对群众较为
