8月底，成都市疫情反扑，防控形势异常复杂严峻。为坚决遏制疫情扩散，这座充满烟火气息的城市就此按下暂停键，于9月1日起正式开启“全员居家”模式。
当社区进入封控管理状态，意味着物业人也将会义不容辞地开启“战斗”状态。在两千万的成都人中，有20万的物业人“逆行”而上，立刻投入防疫工作，共同守护业主美好家园。新城悦服务华西区域和旗下子公司诚悦时代全体在蓉员工，也在第一时间开启全员抗疫模式，在做好物业服务的同时，充分发挥基层治理作用，全力配合*府相关部门做好防疫工作，舍小家、保大家，为坚决打赢本轮疫情“阻击战”贡献出新城悦力量。
8月底，在全市开启“居家”模式的前夕，新城悦服务旗下部分项目由于出现疑似病例提前进入封控状态。新城悦人迅速进入战斗状态，在小区被临时封控后，所有管家都自请进入中高风险区，包括在家休息的人员也停休返岗，逆行守护业主安全。
猝不及防的临时管控，让项目上的许多装修工人还滞留在小区内。新里桃溪川项目物业服务团队在第一时间，迅速地统计出园区内的外来人员，并对这20余名滞留工人进行统一管理。为解决首要的住宿问题，项目团队将工人优先安排到热心业主提供的空置房内，并将物业办公室所有沙发优先提供给工人。而驻守在小区的物业工作人员，就在地下室打地铺、或者直接睡车里，有人甚至靠在树上就凑活一晚。
在小区正式进入封控状态后，新里桃溪川18个楼栋，31个单元，户业主需要全员核酸检测，部分楼栋还需逐户进行上门核酸。当时室外温度高达40℃，项目服务团队按规定身着密不透风的防护服，为业主运送生活必备物资、协助医生逐户核酸采样。衣服一穿就是一天，工作人员的全身衣物都在防护服中被汗水浸透，脱下时可以拧出水来。
甚至夜晚的风都还带着热气。第一天核酸检测结束时已是凌晨零点30分，夜色虽晚，但物业的“大白”和“小蓝”们在检测结束后仍然迅速对现场进行整理，同时前往每个单元贴居民告示，并在完成所有工作后，项目团队全体当天即进行复盘、总结，最大限度地确保接下来防疫工作有计划、更高效地进行。繁重的工作和超长待机让他们的衣服在被汗水浸湿又被捂干中反复循环着，没人道一句辛苦，也没有人退缩。
除了高强度的防疫工作，项目服务团队每天要应对“无数”种突发状况。面对现场核酸系统的突然崩溃，新里桃溪川项目经理马近原立即做出决定让业主先回家等候，“让业主先回家去休息，不要白白在这里等着。交给我们来想办法！”在他的号召下，管家们迅速登记所有排队的业主信息，准备等系统恢复后再电话通知业主下楼核酸。位排队的业主，就意味着要打不少于通的电话，但项目管家没有一句怨言。“大家都相信，物业多做一点，就能让业主便捷一点、舒适一点。业主好，我们就好！”马近原在事后动情地说到。
为保证园区安全，杜绝疫情传播，新城悦服务旗下各项目对于入户大门、快递暂存处、单元大厅、电梯、垃圾桶、游乐设施、总坪、地下室等高频“触点”，每天进行至少三次的全方位无死角消*工作；在中高风险区，物业服务团队负责小区内的生活垃圾清理、生活物资运送和小区内全面消杀，高风险区逐户入户回收垃圾——“物业靠近危险，只为让业主远离危险”。
做好基础防疫动作还不够，保障业主生活正常运转是重中之重。刚接到封控管理通知，新城悦在成都的各项目便联系周边超市和药店，让业主的生活没有后顾之忧。简阳悦隽江山率整合了各类生活资源，将周边的超市、药店的联系方式和
